В чем преимущество комплексного обслуживания? Представим, что у Вас одна фирма поставляет и обслуживает компьютеры, другая внедряет и сопровождает программы, и (не дай бог) третья связывает все это в сеть. В данной ситуации неизбежно наступит момент когда программисты объявят, что постояно происходящие сбои в работе программ вызваны неисправностями техники, или сети. При этом представители другой фирмы скажут, что компьютеры работают исправно, а виновата либо сеть, либо программа некорректно работает в данной операционной системе. Третьи заявят, что сеть исправна и даже покажут Вам результаты тестирования, поясняя, что может быть программа не поддерживает сетевые протоколы, или у компьютеров не хватает памяти для обеспечения нормальной работы. Далее Вы потратите кучу нервов, времени и денег меняя то одно, то второе, то третье. И когда Вы уже поменяете все, а результата не будет, Вы наконец поймете, что нужно обращаться в фирму, обеспечивающую комплексое обслуживание. Их задача - обеспечить работу Ваших пользователей на своих рабочих местах, независимо от характера неисправности.В конечном счете проблемы решаются быстрее и дешевле!
Обратите внимание, что в серьезной фирме, занимающейся комплексным обслуживанием, Вам предложат разработать стратегию или проект автоматизации Вашей фирмы. И это будет не набор декларированных рекламных строчек, раскрашенный картинками - копиями с различных журналов и стандартов. Это будут конкретные обоснованные решения для конкретных задач при заданном объеме финансирования. Ну а если в этой фирме Вам предложат поставку и обслуживание не только компьютеров, но и другой оргтехники, то Вы будете приятно удивлены. Действительно, всегда удобнее работать с одной организацией, если в ней приемлемые цены.